Как выбрать фирму, на которую не страшно будет положиться? Об этом наш сегодняшний рассказ.

Скажи мне, кому ты доверяешь

Решив преобразить свой дом, обычно мы первым делом обращаемся к многочисленным журналам и газетам с рекламой фирм, предлагающих свои услуги на этом рынке. Информации в них размещается и впрямь довольно много. Но, как выбрать среди тысяч объявлений ту самую, свою фирму, работа с которой приведет вас к желаемому результату и не оставит после себя неприятных ощущений?

Во-первых, для этого нужно знать, что основными критериями при выборе производителя любых услуг являются: качество услуги, соотношение его – качества – с ценой услуги, сроки выполнения и гарантии, предлагаемые фирмой.

На этом этапе стоит определиться со своей позицией относительно затрат на ремонт. Что предпочтительнее для именно вас: долго и трудно, но дешевле или легко, комфортно, но дороже? Ответив на этот вопрос, можно приступать к естественному отбору.

Если вы решили, что согласны платить больше за желаемое качество услуги – вам, безусловно, к фирмам. Причем, чем известнее фирма, чем дольше она работает на данном рынке, тем более высокие гарантии качества вы получите, правда, цена ее услуг будет довольно высока. Если денег все-таки не хватает, можно обратиться к мастерам-частникам. Однако здесь никаких гарантий ждать не стоит, да и с качеством услуг и реального общения может не повезти.

Несколько способов «честного» отъема денег у населения посредством ремонтно-строительных услуг. Не дайте обмануть себя потомкам О. Бендера!

В Москве строительный бум. Это порождает большое количество предложений по строительству и отделке помещений. Незрелость рынка, несовершенство законодательной базы дает возможность многим шарлатанам выдавать себя за профессионалов в области строительства. Вдохновившись примером О. Бендера, они нацеливаются на Ваш кошелек. В этой статье мы расскажем, как уберечь себя от опрометчивых шагов, поддавшись на те или иные приманки.

Итак, Вы решили, что вам нужно улучшить Ваши жилищные условия, или Вы приобрели жилье в новостройке без отделки и Вам просто необходимо провести отделочные работы.

В первую очередь Вам надо определиться, сколько у Вас есть времени и средств на это мероприятие. После небольшого анализа предложений на данную тему Вы поймете, что существует очень много версий отделки Вашей квартиры или иного помещения, как по цене, так и по срокам. Соответственно Вам надо выбрать из всего этого многообразия наиболее подходящее для Вас предложение. Вот тут-то и начинаются сложности. Как ни странно, на одни и те же работы называются разные сроки и стоимость, при это все утверждают, что они лучшие в своей отрасли.

Чтобы уберечься от недобросовестных компаний, а так же физических лиц следует знать кое-какие уловки, которые используются для завлечения клиентов, а также знать какие следует задать вопросы и какие на них получить ответы. Конечно, все это не дает 100% гарантию успеха, но все же Ваши шансы на правильное решение возрастут.

После изучений предложений строительных компаний рекомендуется связаться с ними по телефону. Обратите внимание, кто с Вами общается по телефону. Если это секретарь (диспетчер) с дежурными ответами, которая при отступлении от стандартных вопросов пытается Вам дать номер телефона человека, который Вам ответит на Ваши вопросы, уже следует задуматься. Правильно в этой ситуации будет услышать компетентного человека (менеджера), который не дожидаясь от Вас наводящих вопросов сможет правильно понять суть Вашего вопроса и соответственно предложить для Вас наиболее подходящий сценарий его решения. Обратите внимание на офис строительной компании, куда Вас пригласили. Любая уважающая себя строительная компания должна иметь достаточно аккуратный (в смысле отделки) офис, не обязательно он должен быть очень большим. Офис – это лицо строительной компании. До начала обсуждения отделочных работ следует ознакомиться с лицензией компании, имеет ли она право выполнять эти работы. При общении с менеджером компании постарайтесь максимально точно сформулировать задачу, которую Вы хотите поставить перед компанией, от этого зависит точность ответов, как по цифрам, так и по срокам исполнения. Особое внимание надо обратить на расчеты затрат на отделочные работы и материалы. Любая фирма обладает одними и теми же исходными данными по Вашему объекту на начальной стадии: в лучшем случае – обмерный план и некий набросок того, что хочется, в худшем случае – отсутствие каких-либо планов и все на словах. В такой ситуации невозможно рассчитывать на получение расчетов с точностью менее 30%. Поэтому если Вам в такой ситуации кто-то называет точную цифру и при этом обещает четко в нее уложиться, следует задуматься над компетентностью человека или фирмы, обещающих такие условия. Это все равно, что задать вопрос «сколько стоит колбаса?», вряд ли кто-нибудь ответит на этот вопрос точно, если не задаст уточняющие вопросы. В частности если перенестись в плоскость ремонта и отделки, то такими «вопросами» является дизайн-проект на объект.
Если Вы все же поддались на такие расчеты, то вероятность того, что в процессе работ Вам выставят кучу дополнительных счетов на работы и материалы, которые «забыли упомянуть» на начальной стадии заключения договора, приближается к 100%. Если Вы все же решили пойти другим путем и прежде, чем заказывать сами работы будете делать дизайн-проект, то в этом случае Вы уже многие возможные проблемы удаляете, как класс. Но обретаете другую проблему – выбор архитектора. В таком случае рекомендуется, прежде чем остановиться на ком-либо, изучить портфолио выполненных работ. Если Вас устраивает внешняя оболочка самого проекта какого-либо архитектора, то далее следует обратить внимание на качество исполнения проектной документации, полноту предоставленной информации. При заключении договора на дизайн-проект четко оговорите состав проекта с подробным указанием перечня чертежей. Обязательным условием создания проекта является возможность его согласования в МВК, в противном случае Вы не сможете этот проект реализовать в жизни. Должно быть обязательное авторское сопровождение строительных работ архитектором, его разработавшим.
Все это должно быть четко сформулировано в условиях договора. При наличии дизайн-проекта Вы можете заняться более точным расчетом стоимости работ и материалов по Вашему объекту. Конечно более удобно, если проект и стройку делает одна компания. Меньше вопросов будет между архитектором и прорабом, не на кого будет показывать пальцем. Опять же Вы получаете конечный продукт в виде готового объекта, а не список взаимных претензий архитектора и прораба друг к другу. После получения сметной стоимости объекта можно приступить к анализу сметы и выбору подрядчика. Кроме всего вышесказанного надо добавить еще несколько критериев:
- возможность посмотреть готовые или почти готовые объекты будущего подрядчика
- познакомиться с потенциальным прорабом и главным инженером фирмы, от этих людей будет очень много зависеть
- четко проговорить договорные обязательства сторон с суммой контракта со сроками и штрафными санкциями
- внимательно изучите перечень работ, указанных в смете, многие компании для завлечения клиентов занижают стоимость работ и материалов, а потом в виде изменений и дополнений выставляют клиенту дополнительные счета
- немаловажным критерием является гарантийный срок обслуживания после выполнения отделочных работ
- дополнительным плюсом компании будет если она занимается сопутствующими услугами: согласование и сдача электромонтажных работ в Энергонадзор, согласование перепланировки в МВК, поставка материалов

Будьте бдительны! Не позволяйте залезть в свой кошелек бендерам от строительства, а самое главное: не дайте испоганить свой Дом. Удачи Вам!

Анатомия ремонта

Для начала необходимо разобраться, какой способ разорения с последующим улучшением потребительских качеств необходим именно вашему гнездышку. Существует четыре основных вида квартирного ремонта: локальный, косметический, капитальный и креативный (он же дизайнерский, он же VIP – как угодно). Понятие “евроремонт”, которое в период первоначального накопления капитала в России означало качественную отделку квартиры в скучном офисном стиле, сегодня стало архаизмом и практически не используется.

К локальному ремонту аккуратному жильцу приходится прибегать постоянно – в случае поломки сантехники, пола, протечки потолка и т. д. Косметический ремонт включает в себя очистку, шпатлевание и шлифование потолков и стен, ремонт полов (в том числе и со сменой покрытия), изменения в электропроводке, окрашивание-оштукатуривание или оклейку обоями стен, окрашивание потолков, подоконников, радиаторов и другие обязательные процедуры, после которых квартира приобретет цивилизованный вид на последующие лет пять. В комплексе косметический ремонт на, московском рынке услуг стоит $40 – 80 – цена здесь и далее рассчитывается за кв. м по площади пола (о том, почему такая “вилка” в расценках,- ниже). Капитальный ремонт, естественно, включает в себя все элементы косметического, а кроме того, предусматривает перепланировку квартиры, устройство арок, ниш, подвесных потолков, подиумов и т. п. Подлежат замене окна, радиаторы отопления, покрытие полов, система электропроводки и телефонной линии. В капремонт также входит отделка лоджии или балкона. Цены на этот вид ремонта варьируются от $80 до $130 за кв. м, однако следует учесть, что серьезная перепланировка – отдельная тема, уже не строительная, а юридическая. Требуются согласования чуть ли не с двумя десятками инстанций, утверждение на межведомственной комиссии (о том, какие санкции могут последовать за незаконной перепланировкой, “Деньги” рассказывали в № 28 от 21 июля 2003 года). Самостоятельный поход по кабинетам отнимет массу времени и нервов, и крупные ремонтные фирмы охотно избавляют хозяина квартиры от лишних хлопот. Цена услуги такого рода – от $1,2 тыс. до $3 тыс.

И наконец, креативный вариант переустройства квартиры оценивается рынком от $150 за кв. м. А пределов прекрасному практически нет – в строительных фирмах рассказывают о клиентах, которые на ремонт ординарной московской “двушки” готовы потратить больше $100 тыс. Комплекс услуг по креативному ремонту включает в себя помимо удовлетворения фантазии заказчика архитекторами все переговоры с соседями, участковым и другими инстанциями и, конечно, строжайшее соблюдение технологий. Эскизный дизайн-проект – хоть в духе японского минимализма, хоть в стиле ампир – позволит увидеть на картинке, во что превратится квартира после окончания работ. После согласования эскиза архитектор делает рабочие чертежи, которые являются прямым руководством к действию строителям. Средняя цена за услуги дизайнера в Москве составляет $25 за кв. м общей площади пола. Это через фирму. В частном же порядке (объявлениями дизайнеров, стоящих на низком старте, пестрят рекламные полосы газет) “физическое лицо” архитектора берет куда дешевле – $50 за комнату.

По мнению операторов столичного рынка ремонтных услуг, сам он, несмотря на колоссальную востребованность, диковат и хаотичен. Для интересов крупного капитала этот бизнес слишком разрознен. Нишу занимают автономные юридические и физические лица, по большей части не способные ни к серьезному маркетингу, ни к джентльменской выработке единой стратегии, ни к разделу поля деятельности хотя бы по принципу детей лейтенанта Шмидта.

В последние три года просматривается относительная сбалансированность спроса и предложения. Больше стало заказчиков, которые не ведут поиск исполнителя подешевле, а предпочитают лицензированные структуры. Цены после кризиса непрерывно растут и уже перемахнули докризисный уровень.